Inlägg av Ebba Edlund
5 konsumentinsikter som inspiration för din webbshop
Vi har samlat fem snabba tips utifrån konsumentinsikter från rapporten Svensk E-handel 2018. Ack så självklara kan tyckas, men ack så viktiga.
Ruters kunder ska göra så lite som möjligt
Ruter ser till att den organisatoriska delen av kollektivtrafiken i Oslo och Akershus flyter problemfritt. 60 procent av biljettförsäljningen sker via deras app - och vi passade på att ställa några frågor till Christian Fjær, chef för nya försäljningskanaler och betalningslösningar, om vad som varit viktigt för dem när det kommer till kundupplevelse och betalning. Att göra det enkelt och snabbt för kunder att köpa biljetter när de är i farten är en grundförutsättning menar Chrisitan.
Ta betalt av företagskunder - med ett klick
Oavsett om dina kunder köper åt sitt företag eller för privat bruk är det alltid en person som handlar. För konsumenterna är de främsta anledningarna till att handla på nätet att det är enkelt och sparar tid - och det gäller även för företagskunder. Kanske är det till och med så att det måste gå ännu snabbare och ännu smidigare att handla under en stressig arbetsdag än på kvällen vid köksbordet.
Vilka betalsätt är mest populära online 2018?
Att erbjuda rätt betalsätt till sin webbutik är jätteviktigt för den som vill få igenom så många köp som möjligt. Att konsumenten inte fick välja det betalsätt de önskade är nämligen en av de vanligaste anledningarna till avbrutna köp på nätet.
E-handelstipsen från svenskarna som handlar från utländska webbplatser
40% av svenskarna handlar på nätet från utländska butiker. Så har det sett ut de senaste åren. För dig som driver webbutik finns det mycket att vinna på att sätta dig in i drivkrafterna till varför konsumenterna handlar och inte handlar utomlands – och om just dem kan du läsa här. All information kommer från vår rapport Svensk E-handel 2018, som bygger på en undersökning med ca 2000 konsumenter i Sverige.
E-handlarnas fem största utmaningar 2018
Inför det nya året passade vi på att fråga våra kunder vilka deras största utmaningar är för att ta tempen på e-handeln just nu. För att få en så nyanserad bild som möjligt valde vi att inte ge några förvalda alternativ, men det visade sig ändå att många brottas med samma frågor. De vanligaste svaren tittar vi närmare på här.
Starta e-handel? Läs de här tipsen från två e-handlare först.
Det finns massor att tänka på när man ska starta e-handel - det gäller att hitta en affärsidé, sätta upp budget och definiera målgrupp. Framförallt måste du bestämma vad du vill med ditt företag. Med så många val som ska göras kan det vara skönt att få råd från någon som redan har tagit sig igenom den första tiden - och som vet vad som fungerar.
Gör det enklare att betala i din webbutik
E-handeln i Sverige växer varje år och omsätter i år 109,5 miljarder kronor – en tillväxt med 45% sedan 2013. Ändå är en av de vanligaste utmaningarna bland e-handlare att butiken har besökare, men i slutändan blir det ändå inte så många köp som det skulle kunna bli.
3 saker att tänka på innan du tar din fysiska butik online
Att börja sälja på nätet och starta e-handel när du redan har en fysisk butik medför en hel rad med spännande möjligheter, men för att få ut mest möjligt är det bra att tänka igenom hur du ska gå tillväga innan du sätter igång.
Vem är Mr. Big Spender - storkonsumenten på nätet?
Är alla kunder lika viktiga? Kanske. Men det finns vissa typer av konsumenter som kan vara värda att hålla ett extra öga på när de kikar in i din webbutik. E-handelns storkonsumenter är en sådan grupp - de som både gör av med mer pengar på nätet än genomsnittet och handlar online oftare - men som också ställer högre krav.