Så kommer framtidens konsument handla på nätet

 Den mobila revolutionen har förändrat många branscher, dödat och skapat företag och helt nya tjänster. Vår viktigaste ägodel bär vi numera alltid omkring på. Vi tittar på mobilen mängder med gånger per dag och sköter våra sociala kontakter alltmer via sociala medier, oftast via mobilen. Det är naturligtvis inte konstigt att e-handeln från mobila enheter ökar explosivt.

Vad innebär EU:s stopp för e-butikers geoblockering?

 Första steget mot ett förbud mot geoblockering togs av EU idag när ministerrådet enades om förslaget. Bakgrunden till beslutet är att EU vill öka handeln inom EU och skapa en inre digital marknad.  Genom undersökningar och intervjuer har unionen förstått att geoblockering utgör ett problem för konsumenterna och därför har man alltså tagit fram detta förslag.

Kundresan för rookies – vad är det, vad krävs och varför är det viktigt för dig?

 

Har du precis som jag hört ordet kundresa en miljon gånger, men känner dig fortfarande lika förvirrad över vad det betyder och vad det har med dig och din webbutik att göra? Via ett webinar tog vi hjälp av danska experter från Impact för att reda ut vad en kundresa är, varför man ska jobba med den och vilka resurser som krävs. För dig som inte är helt bekväm med danskan kommer här en enkel introduktion.

Tips för att undvika bedrägerier på nätet

 Det skrivs en hel del om identitetsstölder på nätet just nu, men lite mindre om hur du som har webbutik kan drabbas av bedrägerier på nätet - och hur du kan förbereda dig. Här är våra tips för att upptäcka och förebygga bedrägerier:

3 saker du behöver veta om svenska e-handelskonsumenter

För en dryg månad sedan släppte vi årets upplaga av vår rapport Svensk E-handel 2016 där vi frågar 2000 svenskar hur och varför de handlar på nätet. Att ha koll på sina kunder och vad de gillar och inte är viktigare än någonsin idag med en allt tuffare konkurrens på nätet, så varför inte titta lite närmare på den svenska e-handelskonsumenten. Här är några av de viktigaste sakerna du behöver veta om de 89 procent som handlar på nätet.

Fokusera rätt: 6 tips för smartare e-handel

Har du just kommit igång med din webbutik eller går du i tankar att starta e-handel? I så fall bör du läsa de här tipsen som kan hjälpa dig på på vägen och peka på några saker som är viktiga att tänka på för att skapa förtroende hos dina kunder:

  • Erbjud fler sätt att betala i webbutiken
  • Spara kundens uppgifter
  • Använd trygghetsmärkningar
  • Anpassa för mobilen
  • Anpassa dig till den lokala marknaden
  • Öka förtroendet med välkända varumärken

Proffs på mobil e-handel – så gjorde CBB Mobil A/S

Att många konsumenter e-handlar via mobilen är det ingen tvekan om – inte minst med tanke på att 2016 blev året då den mobila e-handeln passerade hälften. 51 procent av svenskarna har nu handlat via en mobil enhet. Dessvärre kan vi även konstatera att fler än fyra av tio konsumenter avbryter sina köp eftersom sajten de ville handla på inte var mobilanpassad.

6 tips inför Black Friday

Arne Andersson och jag träffades häromdagen för att prata om  Black Friday. Namnet kommer ursprungligen från det trafikkaos som uppstod i Philadelphia på klämdagen efter Thanksgiving. Idag är den USAs största shoppingdag. I Sverige började vi kampanja för Black Friday 2013 och numera är det en av e-handelsårets viktigaste helger. Arne och jag  gillar det fokus som Black Friday har fått i Sverige de senaste åren men är båda lite oroliga för vilken påverkan det har på julhandeln på nätet. Till exempel hade CDON en otroligt lyckad Black Friday förra året med över 2,1 miljoner besökare och 4 sålda varor per sekund vilket överträffade förväntningarna. Däremot var den efterföljande julhandeln något av en besvikelse för CDON.

Tre minuter om marknadsplatser

Marknadsplatser var en av de stora trenderna på IRCE i Chicago och den helt dominerande är förstås Amazon.  Arne Andersson och jag spanar kring ämnet och intervjuar också Kristofer Hillhammar från Jetshop, Carin Blomfrån  PostNord, Runar Wahlgren från Sharespine och Joakim Berne från Sail Racing.

De tre hetaste trenderna från USA och IRCE

I dagens intervju från IRCE i Chicago berättar Carin Blom, detaljhandelsanalytiker på PostNord, om de hetaste trenderna på konferensen. Hon utvecklar sina tankar kring customer engagement, omnikanal och marknadsplatser.